Aviso de privacidad | Grupo Aldorf

AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES

Grupo Aldorf, con domicilio en Pino Suarez 210, Centro, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La información de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial.

DATOS QUE SE RECABAN

Los datos personales que tratará Grupo Aldorf son: nombre, edad, domicilio, correo electrónico, teléfono (fijo y/o celular), si es usuario de redes sociales, género, gustos y preferencias.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Más que una política, en Grupo Aldorf tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En este sentido, Grupo Aldorf tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

I. Para el caso de clientes:

a) Finalidades necesarias para el mantenimiento de la relación con el Cliente:

Proveerle un bien y/o servicio;
Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas;
Hacer válida la garantía de su vehículo;
Informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo.

b) Finalidades distintas:

Realizar actividades de mercadeo y promoción;
Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios;
Análisis estadísticos y de mercado;
Invitarlo a eventos;
Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.

En caso de que nuestros clientes no deseen que Grupo Aldorf dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el inciso b) anterior, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa mediante escrito que cumpla con las características de la SOLICITUD ARCO a las que se hace mención en este documento enviando un correo a privacidad@aldorf.mx

II. Para el caso de clientes potenciales:

Realizar actividades de mercadeo y promoción;
Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios;
Análisis estadísticos y de mercado;
Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas;
Invitarle a eventos;
Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.

MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES

Para prevenir el acceso no autorizado de sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, Grupo Aldorf ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, lo que permite que éstos sean tratados de forma adecuada. Estos procedimientos son evaluados y revisados constantemente por el Área de Control Interno de Grupo Aldorf, a fin de controlar el uso y divulgación de sus datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Con el fin de proveerle un servicio o un bien, así como hacer válida la garantía de su vehículo, realizar actividades de promoción, realizar análisis estadísticos y de mercadeo, así como para hacerle llegar información de nuestros socios de negocios, Grupo Aldorf podrá transferir sus datos personales tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos a sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas con Grupo Aldorf, sus Distribuidores Autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios con quienes tiene una relación jurídica, así como a autoridades competentes.

No será necesario el consentimiento de los clientes o clientes potenciales de Grupo Aldorf cuando las transferencias se realicen a sociedades del mismo grupo de Grupo Aldorf toda vez que operan bajo los mismos procesos y políticas internas; o bien cuando dicha transferencia sea necesaria para prestarle un bien o servicio, mantener actualizados nuestros registros, para responder a sus consultas, hacer válida la garantía de su vehículo o hacerle llamados para revisión de su vehículo derivado de la relación comercial.

Respecto a la transferencia de los datos personales de clientes potenciales a terceros prestadores de servicios, le informamos que si Usted no manifiesta su negativa, mediante el envío de solicitud que cumpla con las características de la SOLICITUD ARCO a las que se hace mención en este documento, dirigida al correo electrónico: privacidad@grupoaldorf.mx, o bien presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs; en el domicilio de Grupo Aldorf señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, en un plazo de cinco días naturales contados a partir de la puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para dicha transferencia.

SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país (Estados Unidos Mexicanos), por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder a los datos personales que posee Grupo Aldorf y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como de rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y oponerse a su tratamiento para los fines previstos en este Aviso de Privacidad, a través del Comité de Protección de Datos Personales de Grupo Aldorf y/u Oficina de Asuntos Legal es, mediante el envío de solicitud firmada por el Titular, dirigida al correo electrónico: privacidad@grupoaldorf.mx; o bien presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs; en el domicilio de Grupo Aldorf señalado al inicio de este Aviso de Privacidad que contenga cuando menos la siguiente información:

Nombre completo del titular de los datos.
Domicilio del titular de los datos y/o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
Documentos oficiales que acrediten identidad y/o autorización para representarlo en la solicitud (Credencial de Elector vigente otorgada por el Instituto Nacional Electoral “INE” o Pasaporte vigente).
Descripción de los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
El número de serie (VIN por sus siglas en inglés) de su automóvil (en caso de ser aplicable).
Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y la atención a su solicitud.

A través de estos canales, en su solicitud usted podrá especificar el medio por el cual desea recibir respuesta a la misma, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Grupo Aldorf establecerá el canal que considere pertinente para hacerle llegar la contestación a su requerimiento.

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

En cualquier momento, los clientes o clientes potenciales podrán solicitar la revocación del consentimiento que han otorgado para el tratamiento de sus datos personales, comunicando dicha solicitud al Comité de Protección de Datos Personales de Grupo Aldorf y/u Oficina de Asuntos Legales mediante el envío de solicitud que cumpla con las características de la SOLICITUD ARCO a las que se hace mención en este documento, dirigida al correo electrónico: privacidad@aldorf.mx, o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Grupo Aldorf señalado al inicio de este Aviso de Privacidad. En cualquier caso, dicha solicitud deberá detallar claramente los datos respecto de los cuales se revoca su consentimiento.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestros clientes y clientes potenciales tienen la posibilidad de limitar el uso o divulgación de sus datos personales o negarse a la transferencia de los mismos, a través del Comité de Protección de Datos Personales de Grupo Aldorf y/u Oficina de Asuntos Legales, mediante el envío de solicitud que cumpla con las características de la SOLICITUD ARCO a las que se hace mención en este documento, dirigida al correo electrónico: privacidad@aldorf.mx, o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Grupo Aldorf señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, precisando fehacientemente la limitación deseada al uso de sus datos personales.

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales, puede solicitarlo a través del Comité de Protección de Datos Personales de Grupo Aldorf y/u Oficina de Asuntos Legales, mediante el envío de solicitud que cumpla con las características de la SOLICITUD ARCO a las que se hace mención en este documento, dirigida al correo electrónico: privacidad@aldorf.mx, o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Grupo Aldorf señalado al inicio de este Aviso de Privacidad.

MECANISMOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

La página de internet de Grupo Aldorf (www.aldorf.mx), al igual que otros sitios y micro sitios propiedad de Grupo Aldorf, utilizan "cookies" para su funcionamiento, lo que a su vez nos permite obtener datos personales del Titular que nos contacta por dicho medio. Los clientes y clientes potenciales que naveguen por nuestros sitios de internet pueden optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su buscador, tomando en consideración que posiblemente no podrá visualizar todo el contenido de dichas páginas de internet. Para obtener más información acerca de la forma en que se pueden desactivar las “cookies” por favor diríjase a la Política de Privacidad de Grupo Aldorf.

Adicionalmente, los sitios de internet de Grupo Aldorf utilizan herramientas de análisis y de publicidad de terceros que, mediante "cookies" y tecnologías similares, recaban de manera automática información sobre la navegación de quienes los visitan:

Google Analytics 4, de Google LLC: páginas visitadas, duración de la visita, sitio o anuncio de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada, con fines estadísticos y de medición de audiencia.
Microsoft Clarity, de Microsoft Corporation: la forma en que el visitante interactúa con las páginas (clics, desplazamientos y movimientos del cursor), incluyendo grabaciones de la sesión de navegación y mapas de calor, con el fin de mejorar el funcionamiento y el diseño del sitio.
Vercel Web Analytics, de Vercel Inc.: estadísticas agregadas de las visitas a las páginas, sin utilizar "cookies".
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Grupo Aldorf utiliza esta información para análisis estadísticos, para mejorar sus sitios de internet y para medir y dirigir su publicidad, y no para identificar personalmente al visitante. Los proveedores de publicidad pueden asociar esta información con la cuenta que el visitante tenga con ellos. Dichos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en policies.google.com/privacy, microsoft.com/es-mx/privacy/privacystatement, facebook.com/privacy/policy y vercel.com/legal/privacy-policy.

El visitante puede impedir este tratamiento desactivando las "cookies" en su navegador. Además, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics y limitar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios de Meta.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por Grupo Aldorf. Dichas modificaciones le serán oportunamente informadas a través de su página en internet www.aldorf.mx, o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso, electrónico o mediante el uso de cualquier otra tecnología, que Grupo Aldorf determine para tal efecto.